企业知识管理与技术支持
作者：王旭琼
一．名词解释：
ERP：企业资源计划系统
CRM：客户关系管理
SCM：企业供应链管理：
二．知识管理的目标
用通俗的语言描述就是使最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人,实现最佳的决策,从而用最集体的智慧提高整体的应变和创新能力.它强调的是知识的共享和创新,是企业人员之间的信息和知识交流,而不是存储已有的知识.
三．企业知识管理与技术支持
知识管理不是一个软件,而是一个过程,一个战略,一种组织形式.但构建知识管理系统的基础是现代计算机信息技术.没有他的支持,企业难以有效实施知识管理,它是知识管理的强大动力.
与管理相关的技术包含:知识挖掘,知识仓库,数据仓库,自动分类,智能代理技术,WEB挖掘,专业搜索引擎,分布式数据库,协同工作环境,内容发布,E-LEARNING,个性化服务技术等.
四．我的总结
知识管理系统离不开知识管理技术, 知识管理技术是协助人们获取知识,存储知识,分享知识,利用知识,创新知识的一种技术体系,这体系的基础就是计算机技术.只有这样才能将正确的知识在正确的时间传递给正确的人
