薛庆伏2005202913

KM中隐性知识管理策略研究

                                                 张建华

名词解释

迈克尔·波兰尼(Michael Polanyi，1891-1976)1891年3月11日出生于多瑙河边的布达佩斯城。这是一个温文尔雅的犹太家庭——波兰尼的父亲是工程师兼小商人，母亲则为布达佩斯一家德文报纸撰写时装专栏。富足并且颇具文化氛围的家庭生活不仅使小波兰尼衣食无忧，而且很早就接受了广博的文化熏陶和教育，迅速成长为一个思想活跃的匈牙利青年。

19世纪末的奥匈帝国正处在自命为“老派人物中最后一个君主”的法兰西·约瑟夫皇帝统治之下，他对民主思想和国内各民族的独立愿望始终持着敌对的态度，这种政治土壤无疑在匈牙利热血青年中激发出强烈的独立梦想。早在进入布达佩斯大学学医之前，波兰尼便已涉足文学和政治活动，与其兄(其中包括后来成为世界著名经济学家的卡尔·波兰尼(Karl Polanyi)，著有《大转变》一书)一起创建了一个民族主义团体，呼吁在奥匈帝国背景下坚持文化传统，建立独立的匈牙利国家。此时，波兰尼对政治与社会的热情和敏锐已初露端倪。

好景不长，老波兰尼的早亡使这个小康家庭的经济情况陷入危机，这可能也是促使波兰尼选择学医的决定性原因。年轻的波兰尼进入布达佩斯大学学习医学，并于 1913年取得医学博士的学位，稍后，波兰尼开始从事热力学领域的研究，于1917年获得布达佩斯大学化学博士学位。1914年，第一次世界大战爆发，波兰尼加入奥匈帝国军队，担任一名军医。坦白地说，波兰尼的整个军旅生涯乏善可陈，作为军医，他自己的健康状况十分糟糕，曾长期住院治疗。不过，恰是在这段住院治疗期间，波兰尼继续写作化学领域的论文，为其战后成为物理化学家奠定了基础。

1918年，第一次世界大战结束。战后匈牙利的政治局势迫使波兰尼赴柏林发展。德国的环境和氛围似乎十分适合波兰尼，他在柏林威廉大帝学院化学纤维研究所从事了10年的物理化学研究，成果十分卓越，被誉为当时德国一流的物理化学家。在德国期间，波兰尼还成了家，对波兰尼来说，一切都相当如意，这无疑是作为著名科学家的波兰尼最为得意的好时光。就在这个时候，波兰尼的犹太血统给他的生活带来了重大的转折，在法西斯德国大肆迫害犹太人的背景下，波兰尼不得不逃往英国，在曼彻斯特大学谋得一个物理化学教授的职位，继续从事他从前的工作。不过，这段难民经历对波兰尼思想的冲击和触动之深，立时就显现了出来。虽然在此后十余年里，波兰尼继续从事着他所钟爱的物理化学研究，发表了许多重要的论文，但他显然已经不再仅仅满足于严格意义上的科学工作，他对社会、经济和哲学领域的志趣和激情越来越强烈，并逐步付诸实践

野中 郁次郎 NONAKA Ikujiro 一桥大学 名誉教授

 在90年代中期，野中郁次郎先生已经是日本管理学方面最重要的思想家之一。为他赢得了国际声誉的《知识创造企业》一书成为全球畅销书并获得了一系列重要奖项。日本作家、咨询家大前研一更将其称为“日本有史以来最重要的管理学著作”。

  野中郁次郎先生重视“全局”的影响，将整体看作局部作用的结果。他认为知识是企业创新之源，而一个成功地企业必须不断的改革与创新。因此，成功的管理需要创造运用知识以及理解和控制革新的能力。他强调在此过程中企业成员的责任感，并认为管理者的中心任务正是知识的更新与改革的推广。他强烈反对美国管理学大师汤姆?彼得持有的，企业中层管理是多余的累赘，这样的观点。认为那等于挖走了企业的核心：中层管理在知识创新，新知识的推广以及企业团结等方面均起到至关重要的作用。正如野中先生所说，最有价值的知识不是从别人那里获得的，而是我们自己创造的。

简 历

1958年3月 早稻田大学政治经济系政治学专业毕业

1968年9月 加州大学伯克利分校经营学研究生院 MBA

1972年9月 加州大学伯克利分校经营学研究生院 Ph.D. (工商管理学博士)

1958年4月 进入富士电机制造股份有限公司

1977年4月 南山大学经营学系 教授

1979年1月 防卫大学教授（社会科学教室）

1982年4月 一桥大学商学系产业经营研究所 教授

1987年10月一桥大学商学系产业经营研究所所长

1991年4月 兼任科学技术厅科学技术政策研究所第一研究组统筹主任研究官

1997年4月 北陆尖端科学技术研究生院大学知识科学研究科科长

1997年5月 加州大学（伯克利分校）商学院施乐（Xerox）知识学特别名誉教授

2000年4月 一桥大学研究生院国际企业战略研究科教授

2006年3月 一桥大学名誉教授

2007年1月 克莱尔门大学德鲁克管理学院名誉学者

曾获荣誉

1998年3月 荣获勒芬天主教大学政治经济社会学名誉博士

1998年6月 荣获圣加仑大学经济科学名誉博士

2002年5月 荣获紫绶褒章（紫绶褒章是日本政府对于在教育、艺术领域有杰出

贡献者的一种奖勖）

主要著作

《组织与市场：组织的权变理论》，千仓书房，1974年（荣获日经经济图书文化奖）。

《日美企业的经营比较》（合著），日本经济新闻社，1983年（荣获组织学会奖）。

《失败的本质》（合著），钻石社，1984年。

《企业进化论：创造信息的经营》，日本经济新闻社，1985年。

《创造知识的经营》，日本经济新闻社，1990年（荣获经营科学文献奖）。

《智力的经营》（合著），日本经济新闻社，1995年（荣获金融时报／布斯阿兰和哈米尔顿公司“最优秀经营管理读本”奖）。

《美国海军陆战队－非营利组织的自我创新》，中公新书，1995年。

《战略的本质》（合著），日本经济新闻社，2005年。

《イノベーションの作法》（暂译为《创新的手段》）（合著），日本经济新闻出版社，2007年。

《美徳の経営》（暂译为《美德的经营》）（合著），NTT出版，2007年。

Strategic vs. Evolutionary Management (with co-authors),North-Holland, 1985

The Knowledge－Creating Company (with co-author),Oxford University Press, 1995

（《知识创造企业》东洋经济新报社，1996年）（荣获美国出版社协会商业管理类年度最佳书籍奖）。

Enabling Knowledge Creation (with co-author), OxfordUniversity Press, 2000

(《实现知识创新》东洋经济新报社，2001年) （荣获美国出版协会商业管理类年度最佳书籍奖）。

Managing Industrial Knowledge (with co-author eds.),Sage, 2001.

Knowledge Creation and Management (with co-authoreds.), Oxford University Press, 2007.

学界兼职

1996年10月 组织学会会长

2002年 4月 Academy of Management Fe

　3.野中郁次郎（Nonaka Ikujiro）和竹内广隆（Takeuchi Hirotaka），《知识创造型企业：日本公司如何创造创新动力学》（The Knowledge Creation Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation），牛津大学出版社，1995年

“显性知识管理”为什么重要？这得从人类的知识转换过程说起。1995年，著名知识管理权威、日本学者野中郁次郎和竹内光隆在其名著《知识创造公司》中提出了著名的知识转换模型，认为“显性知识”与“隐性知识”之间的转换可以归纳为四种形式：

社会化：从“隐性知识”到“隐性知识”——指通过潜移默化的方式完成“隐性知识”的传递，如师傅带徒弟的方式。

外化：从“隐性知识”到“显性知识”——“隐性知识”外化为“显性知识”。

组合：从“显性知识”到“显性知识”——“显性知识”的重新组合和加工，从而得到新的显性知识。

内化：从“显性知识”到“隐性知识”——“显性知识”被人理解掌握，转变为“隐性知识”。

AI： Artificial Intelligence人工智能

人工智能（也叫做机器智能，通常简写为AI）是由任何人造的系统展示出的智能。这个术语通常用于一般用途的计算机，也在进入到AI的理论和实践应用科学研究领域中应用。

DTD"(Documnet Type Definition)是XML1.0版规格得一部分,它是XML文件得验证机制,属于XML文件组成得一部分,DTD在XML文件所扮演得角色就是定义XML文件的元素架构、元素标记和属性!

一旦我们定义好DTD,在使用编辑工具如XML Spy 或者验证工具 XML validate (微软网站均可以下载)就可以对编写好的XML文件进行DTD检查内容是否为合法的XML文件内容!

XML文件提供应用程序一个数据交换的格式,DTD正是让XML文件能够成为数据交换的标准,因为不同的公司只需定义好标准的DTD,各公司都能够依照DTD建立XML文件,并且进行验证,如此就可以轻易建立标准一直的交换数据!

顺便介绍一下另一种验证机制 XML Schema ,和DTD相比较,其区别主要如下:

1.DTD拥有自己独特的语法和编写方式,它和XML文件的标记架构完全不同!

2.XML Schema 本身就是一份XML文件,使用标记语法定义其他的XML文件,因为它就是一份XML文件,在学习上不必特别学习DTD语法,而且支持数据类型,能够定义元素的内容!

XML Schema 是由微软所提出的规格草案,目前已成为建议规格,它的目的就是取代DTD成为XML文件下一代的验证机制! 

DTD 是一套关于标记符的语法规则。它是XML1.0版规格得一部分,是XML文件的验证机制,属于XML文件组成的一部分。

DTD 是一种保证XML文档格式正确的有效方法，可以通过比较XML文档和DTD文件来看文档是否符合规范，元素和标签使用是否正确。一个DTD文档包含：元素的定义规则，元素间关系的定义规则，元素可使用的属性，可使用的实体或符号规则。

XML文件提供应用程序一个数据交换的格式,DTD正是让XML文件能够成为数据交换的标准,因为不同的公司只需定义好标准的DTD,各公司都能够依照DTD建立XML文件,并且进行验证,如此就可以轻易的建立标准和交换数据，这样满足了网络共享和数据交互。

DTD文件是一个ASCII的文本文件，后缀名为.dtd。

DTD增加了XML的有效性,

可以使用DTD校验自己的XML数据

DTD与Schema的比较:他们都用来校验自己的XML数据

DTD 的局限性

DTD不遵守XML语法（写XML文档实例时候用一种语法，写DTD的时候用另外一种语法）

DTD数据类型有限（与数据库数据类型不一致）

DTD不可扩展

DTD不支持命名空间（命名冲突

XSL(EXtensible Stylesheet Language)它是指可扩展样式表语言。 XSL之于 XML 就像 CSS 之于 HTML。说白了就是将XML中的数据用指定的显示格式输出．XML不像HTML,它不包含任何显示格式的信息． XSL 包含两个部分：

XSLT – 用于转换 XML 文档的语言. XSLT 是指 XSL 转换 (XSL Transformation)

XPath – 用于在 XML 文档中导航的语言

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显性知识：可编码的，容易被计算机表示和处理的形式化的的知识，他能够容易的在个人和团体之间传递。

隐形知识：难以形式化，难以编码和交流的知识，表现为个人的经验，感觉，习惯，洞察力，爱好和潜意识等。

“专家“：泛指企业内任何与企业经营生产有关的隐形知识的拥有者。

退化风险：当企业某个（些）员工个体或团队掌握着企业正常运营所需的关键知识（技能）或资源（如客户资源），企业强烈地依赖于这个（些）个体和团队，一旦他们离开企业将会使企业蒙受巨大损失。通俗一点讲，即使企业所面临“财随人走”的风险，有学者称之为退化风险（the risk of deterioration）。

论文观点：本文针对现有KMS模型对隐性知识缺乏有效组织与管理的现实，首先对隐性知识的概念进行了阐释，提出了隐性知识的获取策略，进而对隐性知识的表示与存储问题做了深入探讨，提出基于知识地图之专家定位器和隐性知识社会化理论的解决方案与策略，以指导企业KM的具体实施过程。

读后感

知识按明晰程度将知识分为显性知识和隐性知识。而现有的KMS模型大多只关注显性知识的管理，对隐性知识却未予重视。人类的知识结构中隐性知识占据了大部分。如果把冰山作喻人类知识整体，那冰山的水面以上相对较小部分是显性知识，容易被计算机表示和处理的形式化的知识，难于形式化，表现为个人的经验、感觉、习惯、洞察力、爱好和潜意识等，对于知识的转化和创新意义重大 。

显性知识与隐性知识可以相互间转化和充实和个体知识和组织知识的相互转化与生成形成了一个不断成长的知识螺。对于隐性知识的获取通过两个子过程实现：内隐化和社会化。内隐化是成员通过对显性知识的学习，理解、接受、消化这些知识，并将其转化为个人能力，完成隐性知识的获取与增值。社会化过程通过观察、模仿和亲身实践等形式实现隐性知识的传播与获取。可以通过建立工作团队、虚拟知识社区等，为实现隐性知识的社会化获取与传播创造条件。

对于隐性知识的表示与存储：知识的外显化与编码，知识载体组织与定位：KM中的知识载体组织与定位，KM中隐性知识的网络固化与组织提升。专家定位器的构建可以基于两种策略：知识导向型策略和专家导向型策略。

在企业中，隐性知识的载体仍是员工个体，那么企业将随时面临退化风险。建立知识团队和知识社区，通过知识螺旋的社会化过程，以团队协作，干中学等方式促进员工间相互学习，实现广泛的知识交流与共享，从而使某相隐性知识不仅仅为单个员工所拥有，而是被团队或社区所拥有，如此，员工的个人技能转化为团体技能，进而上升为组织能力。那么，企业将不会担心知识的流失。

知识管理是与知识经济相适应的新型管理理念与模式，应加强对隐性知识的管理。

                                    05、1   薛庆伏